Sous l’autorité de la Directrice du CAIO et en étroite relation avec le Directeur adjoint du Pôle Orientation et le Chef de service, le Référent Parcours Hébergement/Logement a pour rôle de favoriser/permettre l’accès à un hébergement d’insertion ou logement accompagné à toute personne en situation de précarité et de coordonner les parcours du public du plan PDALHPD. 

Le Référent Parcours Hébergement/Logement garantit ainsi le respect du principe de continuité dans une logique de logement d’abord, en particulier pour les personnes en situation d’errance ou risquant de l’être et le public hébergé sur les dispositifs d’urgence du 115 (Centre d’Accueil d’Urgence, DHUP). Il coordonne les acteurs de l’AHI et, si besoin, les partenaires de la veille sociale et du médico-social afin de répondre aux demandeurs de la façon la plus adaptée possible en fonction des problématiques rencontrées, tout en garantissant un traitement équitable des demandes. 

Missions :  

• Mettre en œuvre une évaluation des demandes reçues dans le SI-SIAO
• Pouvoir clarifier la demande de la personne et analyser sa situation tout en prenant en compte ses besoins exprimés et relevés par le travailleur social prescripteur ou les partenaires de l’urgence
• Alimenter les listes d’attente en actualisant en particulier les demandes « complexes » ou de l’Urgence (Mettre en adéquation la situation du demandeur avec le dispositif H/L le plus adapté, selon ce qui est existant sur le territoire)
• Coordonner les parcours entre les travailleurs sociaux et les structures AHI, en particulier en organisant ou participant à des synthèses autour de situations complexes
• Orienter les demandes en attente de façon équitable et adaptée à leurs situations (mise en adéquation de l’offre et de la demande), tout en respectant les critères de priorisation du service et du PDALHPD
• Informer les professionnels sur les dispositifs et outils de l’état ou acteurs du PDALHPD, ainsi que sur les démarches à mettre en place afin de simplifier l’accès, améliorer la connaissance des dispositifs et être identifié sur l’ensemble du territoire
• Organiser, animer et/ou participer à des groupes de travail, des réunions thématiques concernant des problématiques du public (Femmes en errance, Femmes victimes de violence, Jeunes, Addiction, …)
• Se mettre à disposition des structures de l’urgence pour améliorer les préconisations et démarches à mettre en place ou poursuivre en fonction des problématiques rencontrées afin de fluidifier les dispositifs AHI et les parcours en permettant des réorientations adaptées rapides
• Participer activement aux partenariats du SIAO par territoire et publics spécifiques
• Participer à l’observation sociale du SIAO afin d’améliorer sans cesse la qualité du service rendu aux demandeurs et personnes en situation de précarité ou d’exclusion
• Développer la communication sur les dispositifs existants ou à venir dans le domaine de l’AHI
• Soutenir les écoutants 115 en termes de renforts en cas d’éventuels sous-effectifs dans la limite de la continuité des activités du volet Insertion du SIAO
• Participer au parcours d’intégration des nouveaux salariés et à l’accueil des stagiaires ou partenaires AHI

Profil :  

• Connaissances des dispositifs d’hébergement/logement de la Gironde (115, DUP, dispositifs d’insertion, logement accompagné et logement social) et des institutions de l’AHI
• Qualités relationnelles, sens de l’observation, d’écoute et de médiation, bienveillance et souplesse dans le traitement des situations
• Capacités d’adaptation et de réactivité, rigueur, savoir travailler en équipe ainsi que des compétences rédactionnelles
• Diplôme de travailleur social et/ou expérience significative avec le public en errance/mal-logement
• Aisance de l’outil informatique
• Permis B souhaité